Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Ngày chung đôi không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ, mật khẩu ngân hàng của khách hàng. Giao dịch được thực hiện trên giao diện của Pay2s / ứng dụng ngân hàng của khách hàng.

• Cổng thanh toán Pay2s: khách hàng thanh toán trực tuyến tại bước checkout, bao gồm chuyển khoản ngân hàng / quét mã VietQR và các phương thức khác do Pay2s hiển thị.
• Thanh toán áp dụng cho kích hoạt gói Chu đáo / Trọn vẹn và dịch vụ thiệp trọn gói.
• Nếu có thêm phương thức mới, phương thức đó được hiển thị công khai trước khi khách hàng xác nhận.

2. Quy trình thanh toán

• Bước 1 — Chọn dịch vụ: chọn gói tại Bảng giá hoặc dịch vụ thiệp trọn gói.
• Bước 2 — Xác nhận: kiểm tra thông tin, giá, khuyến mại (nếu có) và tổng tiền.
• Bước 3 — Thanh toán: hoàn tất trên Pay2s theo hướng dẫn trên màn hình.
• Bước 4 — Hệ thống xác nhận: Pay2s và hệ thống Ngày chung đôi ghi nhận giao dịch.
• Bước 5 — Kích hoạt: gói/dịch vụ được kích hoạt tự động, thường trong vài giây đến vài phút.

3. Thời điểm thanh toán được xem là thành công

Giao dịch thành công khi Pay2s và hệ thống Ngày chung đôi ghi nhận đủ số tiền theo đơn hàng. Khi đó dịch vụ được kích hoạt và giao dịch được lưu trong tài khoản khách hàng.

Trường hợp chuyển khoản thiếu, thừa hoặc chưa nhận callback từ cổng thanh toán, hệ thống có thể chưa kích hoạt tự động. Khách hàng gửi chứng từ tới email hỗ trợ để được đối soát thủ công.

4. Xử lý giao dịch lỗi

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt, vui lòng gửi ảnh biên lai/mã giao dịch tới ngaychungdoi.com@gmail.com. Chúng tôi kiểm tra và kích hoạt thủ công trong thời gian sớm nhất trong khung giờ hỗ trợ 08:00–22:00 hằng ngày (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật).

Thanh toán trùng lặp hoặc giao dịch không hoàn tất được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

5. Hóa đơn và chứng từ

Mọi giao dịch thành công được ghi nhận trong lịch sử giao dịch trên tài khoản Ngày chung đôi.

Khách hàng cần chứng từ xác nhận thanh toán vui lòng gửi yêu cầu qua ngaychungdoi.com@gmail.com kèm mã giao dịch, ngày thanh toán và số tiền. Ngày chung đôi cung cấp chứng từ phù hợp theo quy định trong vòng 3 ngày làm việc.

6. Mừng cưới qua mã QR

Ngày chung đôi cung cấp công cụ hiển thị mã QR / thông tin tài khoản ngân hàng do chủ thiệp tự nhập để khách mời chuyển khoản mừng cưới. Dòng tiền đi trực tiếp từ khách mời đến tài khoản ngân hàng của chủ thiệp.

Ngày chung đôi không thu hộ, không giữ tiền mừng và không phải trung gian thanh toán đối với khoản chuyển khoản QR này.