Điều kiện giao dịch chung

1. Đối tượng và phạm vi

Khách hàng là cá nhân từ 18 tuổi trở lên, hoặc người đại diện hợp pháp, sử dụng website để tạo thiệp cưới online, kích hoạt gói dịch vụ hoặc mua dịch vụ thiệp trọn gói.

Ngày chung đôi cung cấp dịch vụ số, không bán hàng hóa vật lý và không thực hiện vận chuyển.

2. Đơn hàng và xác nhận giao dịch

• Khách hàng chọn gói hoặc dịch vụ tại Bảng giá hoặc màn hình thanh toán tương ứng.
• Thông tin gói, thời hạn, hạn mức và tổng tiền được hiển thị trước khi xác nhận thanh toán. Thông tin tại bước xác nhận là một phần của thỏa thuận.
• Giao dịch chỉ hình thành khi khách hàng thanh toán thành công và hệ thống ghi nhận đơn hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra email/tài khoản để nhận xác nhận giao dịch.

3. Giá, thuế và khuyến mại

Giá được niêm yết bằng Việt Nam Đồng, công khai trên website và tại bước thanh toán.

Giá đã bao gồm các khoản thuế/phí theo quy định áp dụng cho mô hình dịch vụ số mà Ngày chung đôi đang thực hiện, trừ khi có ghi chú khác tại bước thanh toán.

Chương trình khuyến mại, nếu có, được nêu rõ thời hạn, điều kiện và giá trị giảm trước khi khách hàng thanh toán.

4. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• Ngày chung đôi cung cấp dịch vụ đúng mô tả, bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật, hỗ trợ khiếu nại theo thời hạn công bố.
• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản, thanh toán đúng số tiền và sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không vi phạm Chính sách nội dung.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung tự đăng trên thiệp, bao gồm ảnh, nhạc, thông tin sự kiện và dữ liệu khách mời.

5. Cung cấp, bảo hành dịch vụ số

Dịch vụ được kích hoạt trực tuyến sau thanh toán thành công. Không có giao nhận hàng hóa tại địa chỉ vật lý.

Ngày chung đôi hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật thuộc hệ thống trong thời gian gói còn hiệu lực. Sự cố do thiết bị, trình duyệt, kết nối mạng của khách hàng không được xem là lỗi của Ngày chung đôi.

Gói dịch vụ có thời hạn và hạn mức (số thiệp cá nhân hoá, ảnh, lượt xem) theo mô tả tại bảng giá. Hết hạn hoặc vượt hạn mức, một số tính năng có thể bị giới hạn.

6. Hủy giao dịch, hoàn tiền và tranh chấp

Chính sách hủy và hoàn tiền được công bố tại Chính sách hoàn tiền.

Khiếu nại được gửi tới ngaychungdoi.com@gmail.com hoặc trang Liên hệ. Ngày chung đôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

Nếu không thống nhất được, tranh chấp được giải quyết trên cơ sở thương lượng; trường hợp cần thiết sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.